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招商銀行北京分行成立於1994年7月8日，成立已滿30週年。卅載春秋，招商銀行北京分行始終堅持和加強黨的全面領導，厚植“金融報國、金融爲民”情懷，堅持“穩健經營、嚴格管理、優質服務”的理念，推動質量、效益、規模、結構動態均衡發展。網點數量從1家拓展到132家，服務內容從傳統商業銀行走向投商行一體化，憑藉優質高效、普惠便民的金融服務，成爲超過1300萬個人和30萬公司客戶的共同選擇，不僅贏得了招商銀行系統內“一面旗幟”的美譽，還有多項經營指標在北京市場名列前茅。
招商銀行北京分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，以服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰略爲着力點，促進加快發展新質生產力，着力做好“五篇大文章”，有效防範化解金融風險，助力經濟和金融高質量發展。
服務社會民生 努力打造“金字招牌”
招商銀行北京分行以服務立行，堅持“因您而變”的服務理念，“點點滴滴、造就非凡”，不斷擦亮服務的“金字招牌”。
1995年，招商銀行北京分行率先推出了面對面服務、上門服務、微笑服務、站立服務，樹立了服務新風尚；又通過率先免費提供牛奶咖啡、降低櫃檯高度、推出叫號機等舉措，創造了服務新體驗。如今，招商銀行北京分行在高質量普適化服務的基礎上，將更多注意力投向了特殊羣體，在網點增配叫號振動器、愛心扶手和盲文業務指南等助殘設施，並配備外語翻譯設備、完善ATM機具、發放零錢包，優化外籍人士服務；在立足網點服務主陣地的基礎上，走進周邊社區、商圈、高校、企業、農村，以多樣化的金融宣教提升消費者金融素養。
招商銀行北京分行堅持守正創新，依託科技力量，提升服務效率。過去，招商銀行北京分行在北京市場率先推出一卡通，終結“存摺時代”；率先推出網上銀行，開啓金融服務“線上時代”；率先推出手機銀行App，開啓金融服務“移動時代”，逐步形成了“水泥 鼠標 拇指”的服務模式。如今，招商銀行在國內大中型銀行中率先實現全面上雲，廣泛應用人工智能等前沿技術，努力邁向“智慧招行”。依託總行金融科技實力，招商銀行北京分行積極探索“人 數字化”實踐，財富助理“AI小招”提供全天候陪同，提高客戶服務滿意度；人機協呼模式擴大觸達範圍，提升客戶服務廣度。
服務實體經濟 着力做好金融“五篇大文章”
招商銀行北京分行準確把握實體經濟的金融需求，不斷提高服務實體經濟的質效，着力做好金融“五篇大文章”。
在科技金融方面，招商銀行北京分行早在2010年就通過“千鷹展翼”計劃爲科創企業登陸資本市場提供助力，扶持了一大批科創企業。2022年以來，招商銀行北京分行進一步加大科技金融支持力度，設立6家科技金融試點支行，推出“七個專門”機制，推廣“四招”（招企貸、招捷貸、招寶貸、招創貸）標準化產品體系，搭建科創企業生態圈，爲首都超40%科創企業提供高質量服務。在綠色金融方面，招商銀行北京分行積極支持重點行業和領域節能、減污、降碳、增綠、防災，促進清潔低碳能源體系建設和綠色技術推廣應用；探索低碳運營，建成了北京金融行業首家“裝配式 碳中和”營業網點。在普惠金融方面，招商銀行北京分行堅持線上線下相結合，一方面依託領先的科技能力，通過線上預審高效響應普惠信貸需求，最快60秒放款；另一方面組建了7家小微分中心、百餘名客戶經理的隊伍，累計爲近10萬名小微企業主提供資金支持。在養老金融方面，招商銀行北京分行積極適應老齡化社會發展要求，促進電子社保卡普及，支持具有養老屬性的儲蓄、理財、保險等產品發展；推動所有網點完成適老化基礎改造，增配老花鏡、大字版工具等設施。在數字金融方面，招商銀行北京分行以自身數字化轉型服務客戶數字化轉型，面向公司客戶推廣財資管理雲、跨境金融“一鍵報關單”等科技產品，助力企業高效運營；廣泛應用大語言模型和智能機器人，提升個人客戶服務水平。
服務國家戰略 堅持推動價值創造
招商銀行北京分行身處“首善之區”，堅定不移貫徹落實國家戰略，服務首都發展，踐行社會責任。
招商銀行北京分行積極推進京津冀協同發展，支持高速公路建設，助力構建便捷交通網；發揮“全行服務一家”優勢，支持三地協同發展。積極服務首都“四個中心”建設，加大信貸支持力度，助力戰略性新興產業、文旅產業發展；服務高水平對外開放，全面的賬戶體系讓客戶“一點接入全球”，境內外平臺高效聯動爲客戶提供超千億元人民幣跨境融資。積極助力高標準高質量建設雄安新區，設立雄安分行，建立北京分行-雄安聯動機制，服務區域內政府、企業、個人；建設“城子番茄”產業幫扶基地、開展“蘆葦文創”文化幫扶活動，努力推動鄉村振興。積極響應擴大內需戰略，以“飯票”“影票”等優惠，提升餐飲、電影、出行等場景熱度；以專業高效的服務，累計幫助超12萬個家庭實現安居夢想；以公益慈善回饋社會，捐贈、扶貧金額超數千萬元。
面向未來，招商銀行北京分行將立足“兩個大局”，心懷“國之大者”，牢牢把握“八個堅持”，深入踐行金融的政治性、人民性，將黨的領導貫穿於改革發展、經營管理、風險防控各方面，保證航向始終正確；積極服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰略，保證發展充滿活力，在助力金融強國和中國式現代化建設中譜寫高質量發展新篇章！
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